ITIL 4 Foundation Event

Heute ist unsere Welt agil und digital. Mit ITIL®4 ist es erfolgreich möglich, sich den aktuellen Herausforderungen an die Anpassungen der Organisationen zu stellen und agiler, schneller und smarter zu werden.

Inhalt

Anders als in den vergangenen Versionen fokussiert ITIL® nicht mehr zentral die Prozesse – vielmehr stellen nun Service Management Practices und tiefes Verständnis der Wertschöpfungs-Kette den Kern des mächtigen Frameworks dar. In unserem Workshop erlernst Du das gesamte Konzept ITIL®4 mit hohem Praxisbezug und vielen Fallbeispielen aus der Praxis. Zudem wirst Du auf das ITIL®4 Foundation Zertifikat vorbereitet.

Lernziele

Mit dem ITIL ®4 Foundation Zertifikat für IT Service Management weist Du als Inhaber nach, dass Du Kenntnisse über die grundlegende Terminologie, die Strukturen, die Basiskonzepte und über die Kernprinzipien der ITIL®4 Foundation Praktiken für Service Management erlangt hast.

Du bist somit in der Lage, das ITIL®4 Framework in Deinem Unternehmen anzuwenden und dich innerhalb dieses Frameworks professionell zu bewegen.

Zielgruppe

Du bist…

-CIO

-IT Manager

-Projektleiter

-IT Berater

-IT Referenten

-IT Koordinatoren

-IT Mitarbeiter mit Förderungspotenzial

-eine Person, die sich in IT Service Management weiterbilden will oder ihr ITIL V3/2011 Wissen erweitern will

-o.ä.

Bemerkung

Strukturbeschreibung:

Trainingsinhalt

-Schlüsselkonzepte des Service Management

-Die vier Dimensionen des Service Management

-Das ITIL® Service Value System (SVS)

-ITIL® Management Praktiken- Das Baukastensystem Service-Wert(schöpfungs)-Kette

-General Management Practices-z.B.:-– Architecture management-– Continual improvement-– Information security management-– weitere …-Service Management Practices-z.B.:-– Activity management-– Business analysis-– weitere …-Techical Management Practices-z.B.:-– Deployment management-– Infrastucture & platform management-– weitere …Methodik/Didaktik

Praxis- und handlungsorientierter Workshop.

Zertifikat

-Online Prüfung am Ende des Trainings

-Dauer 60 Minuten

-Die Prüfung absolvieren Sie direkt im Anschluss an das Training

-40 Multiple Choice Fragen

-Um die Prüfung zu bestehen müssen Sie 26 Punkte (65%) erreichen.

-Es sind keine Hilfsmittel zugelassen

-Prüfungssprachen Deutsch oder Englisch

-Prüfungsinstitut PEOPLECERT

Was ist im Preis inbegriffen?

Die Kosten werden – wenn die Bestimmungen erfüllt sind – von Temptraining übernommen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Weiterbildungsanbieters:

https://www.computare.ch/agb/

Datenschutzbestimmungen des Weiterbildungsanbieters:

https://www.computare.ch/rechtliches/

Quelle: www.weiterbildung.swiss